一、学习目的和要求
消费者是社会主义市场经济的基本主体，消费者权益保护法是经济法的重要内容。通过本章的学习应了解消费者权益保护法的概念、原则、适用范围、消费者权益的国家、社会与国际保护。本章应当重点学习和掌握消费者的概念、消费者的九大权力的类型与内涵、经营者的义务、消费者权益争议的解决和责任承担。
二、课程内容
第一节 消费者权益保护法概述
（一）消费者的概念
（二）消费者权益保护法的性质
（三）消费者权益保护法的性质
（四）我国消费者权益保护法的原则
（五）消费者权益保护法的适用范围
（六）消费者权益的国际保护、国家保护与社会保护
1.消费者权益的国际保护
2.消费者权益的国家保护
3.消费者权益的社会保护
第二节 消费者的权利
（一）消费者权利的提出与发展
（二）我国消费者权益保护法规定的消费者权利
1.保障安全权
2.知悉真情权
3.自主选择权
4.公平交易权
5.依法求偿权
6.依法结社权
7.获取知识权
8.获得尊重权
9.监督批评权
第三节 经营者的义务
（一）依法定货约定提供商品或者服务的义务
（二）接受消费者监督的义务
（三）安全保障义务
（四）提供真实信息的义务
（五）表明真实名称和标记的义务
（六）出具购货凭证或者服务单据的义务
（七）保证商品或服务质量符合要求的义务
（八）履行“三包”或其他相应责任的义务
（九）公平交易的义务
（十）尊重消费者人身权的义务
第四节 消费者权益争议的解决途径和责任承担
（一）消费者权益争议的解决途径
（二）消费者权益争议的损害责任承担
1.消费者权益争议的损害责任承担者
2.补偿性损害赔偿与惩罚性损害赔偿
三、考核知识点与考核要求
（一）消费者的概念
1.领会：消费者的概念。
2.简单应用：有关消费者身份的判断
（二）消费者权益保护法的概念
识记：消费者权益保护法的概念。
（三）消费者权益保护法的性质
领会：消费者权益保护法的性质。
（四）我国消费者权益保护法的原则
领会：我国消费者权益保护法确立的三项原则。
（五）消费者权益保护法的适用范围
领会：消费者权益保护法的适用范围。
（六）消费者权益的国际保护、国家保护与社会保护
识记：消费者权益的国际保护、国家保护、社会保护、消费者权益保护日。
（七）消费者权利的提出与发展
识记：消费者权利的提出与发展。
（八）我国消费者权益保护法规定的消费者权利
1.领会：消费者九大权利的内涵。
2.简单应用：消费者的权利是否被侵犯。
（九）我国消费者权益保护法规定的经营者的义务
1.领会：经营者义务的内涵。
2.综合应用：判断经营者义务履行是否适当。
（十）消费者权益争议的结局途径
1.识记：消费者权益争议的解决途径。
2.领会：消费者权益受损害时的责任承担主体、损害赔偿的范围、惩罚性损害赔偿。
3.综合应用：惩罚性损害赔偿的适用。
